倉庫の方にお客様の注文を登録する際は「出荷NG」にて登録しております。毎日お客様の注文を見て、最終確認後「出荷OK」へ設定するのですがこの操作に漏れが発生している可能性があります。
これは操作ミスであるパターンと倉庫のセッション接続時間がかなり短いため、こちらで操作完了したと思っていたが実は受け付けていなかった・・・というパターンもありまして大体今迄1000件に１回程度発生しています。
そのためご注文からから３営業日ほどたっても【発送の連絡Eメール】が届いていない場合は、本当に発送がされていない可能性が高くお客様から確認をして頂けますと助かります。お手数をかけますがご協力お願いいたします。
