当店零細小売につきキャンセルによる在庫滞留を恐れております。その対策として会員ランク制とキャンセル防止策を組み合わせた運営をしており、お客様の行動の一部にペナルティを課すことがございます。
キャンセルを店舗都合とお客さま都合で分類し、お客さま都合のキャンセルについては２点として点数分ランクを下げる処理を行います。そして、初期ランクであるブロンズよりも下のランクとなった際、以下の対応を行う場合があります。
・その時点で受けている仮予約を全削除します
・発送前の注文ならびに入荷時の注文待ちもキャンセルします
・（場合によっては）店舗側に不利益を生じさせる会員は出禁にします
また商品によってはペナルティを多めに課すことがございます。主として高額品や正規品の販売が見込まれる場合が該当し、この情報は商品ページに開示されます。
また、キャンセル履歴は記録されており比較すべき事案が発生した場合には悪い方向に作用することがございます。
運営上生じる致し方ないキャンセルは不問（０点）といたします。具体例としましては
・支払い方法の変更に伴うキャンセルの場合
・注文内容を間違えたことによるキャンセル後すぐの再注文の場合・入荷通知からの注文をせず、通常販売品である在庫品をそのまま注文・入荷通知の後ろ倒しを希望することによって生じた再予約について店舗の承諾を得た場合
・表示価格より+10%以上の値上げをせざるを得ない商品の入荷に際して、高すぎるためのキャンセルをご希望の場合
・入荷数が不足したことによるやむを得ない店舗都合によるキャンセル
ほか、メーラー側の処理によりEメールを読めなかったための無断キャンセルなどを想定しておりますが、基本的に再注文を頂く等購入の強い意思があった場合はこちらが気づけば相殺しております、いずれにせよお問い合わせからご一報いただけますと幸いです。
